Chính sách bảo mật

I. Thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin do khách hàng chủ động cung cấp khi đặt lịch tư vấn, tạo tài khoản hoặc liên hệ showroom, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email.
• Thông tin liên quan đến showroom và khung giờ hẹn mà khách hàng lựa chọn.
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi khách hàng gửi qua các kênh liên hệ.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay tài chính. Website sử dụng cookie của Google Analytics và Meta Pixel để thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo; các công cụ này không nhận họ tên, số điện thoại hay nội dung Quý khách nhập vào biểu mẫu.

II. Mục đích sử dụng

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận và điều phối lịch hẹn tư vấn, đặt lịch showroom.
• Chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ hậu mãi và thông tin bảo hành, thu mua khi có nhu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm và giao dịch đã thực hiện.

Titan Timepieces không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, email, nội dung yêu cầu) cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

III. Phương thức bảo vệ thông tin

• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem và xử lý.
• Mật khẩu tài khoản được mã hóa, không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
• Hệ thống được rà soát định kỳ nhằm phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro bảo mật.

IV. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Titan Timepieces cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với đối tác vận hành trực tiếp phục vụ giao dịch (ví dụ: trung tâm bảo hành chính hãng khi cần xử lý yêu cầu bảo hành).
• Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Với Google và Meta, trong phạm vi thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo (không bao gồm họ tên, số điện thoại, email hay nội dung biểu mẫu).

V. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bất kỳ lúc nào thông qua trang hồ sơ cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin liên hệ, tư vấn từ Titan Timepieces.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích đã cam kết trong chính sách này.

VI. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo thời hạn cần thiết để phục vụ nghĩa vụ bảo hành, thu mua đã cam kết. Khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống trừ những thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.